Termos de serviço

Termos de Serviço – Flores Dora

Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os presentes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade.

1. Uso do Site

Você declara que fornece informações corretas e completas ao realizar compras e é responsável pelos dados enviados.

2. Produtos

Trabalhamos com flores naturais, por isso cores, formatos e espécies podem variar conforme a disponibilidade e estação.

3. Pedidos

Os pedidos estão sujeitos à confirmação de pagamento. Após aprovados, podem não ser cancelados.

4. Preços e Pagamento

Preços e promoções podem ser alterados sem aviso prévio. O valor final será o informado no momento da compra.

🚚 5. Entrega e Prazos

Segunda a Sexta:

• Manhã (07h às 13h) – pedidos até 10h
• Tarde (13h às 19h) – pedidos até 16h

Sábado:

• Manhã (07h às 13h) – pedidos até 10h

📌 Não realizamos entregas com horário marcado.

Destinatário Ausente

É responsabilidade do cliente garantir que haverá alguém no local para recebimento.

Caso não seja possível realizar a entrega:

• Será realizada nova tentativa mediante pagamento do frete
• O pedido poderá ficar disponível para retirada na loja por até 24 horas
• Não haverá devolução do valor pago
• Não nos responsabilizamos pela qualidade das flores após tentativa sem sucesso

Caso o destinatário recuse o pedido:

• Haverá cobrança do frete
• Não haverá reembolso
• Produto disponível para retirada por até 7 dias úteis

Importante

Garantimos a entrega na data e período escolhido, porém não garantimos horário exato.

6. Tocas e Cancelamentos

Cancelamentos

• Cancelamentos após envio terão desconto do frete.
• Reembolsos serão realizados em até 7 dias úteis

Trocas e Qualidade

No momento da entrega, pedimos que confira seu pedido. Caso identifique qualquer avaria ou problema de qualidade, é importante nos informar antes do recebimento.

Para garantir a qualidade e transparência, todos os produtos são fotografados no momento da saída para entrega.

 

7. Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos (trânsito, clima, terceiros).

8. Alterações

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. O uso contínuo do site indica concordância.

9. Contato

📧 vendas@floresdora.com.br